Dirk Splinter: Via Fragetreppe zum Perspektivwechsel. Wie verlorene Empathie Schritt für Schritt wiedergewonnen werden kann. In: Peter Knapp (Hrsg.): Konfliktlösungstools – Klärende und deeskalierende Methoden für die Mediations- und Konfliktmanagement-Praxis. managerSeminare Verlags GmbH. Bonn, 2012
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